众所周知，欧美等发达地区对于B2B营销以及CRM营销一直处于比较领先的位置，无论是理论还是软件平台，所以国外营销人员针对营销体系建立了一系列的名词和概念。今天我们就来介绍几个在Salesforce中常用的名词概念。
Lead：线索。可以理解为很初级的询盘，有时候可能连询盘都算不上。线索经过转化可以变为三个维度信息 account contact opportunity
Account：可以是公司/组织/个人。 类似profile的概念，强调一个群体属性。如果是公司或者组织，就比较容易理解这个概念。
Contact：联系人。 某个account里的具体联系人，具有title 职位 邮箱 电话 等多重字段。
Opportunity：销售机会/需求。 当客户有了需求的时候，你的机会就来了。其实就是有需求的询盘，可以理解为高质量询盘或者当下有需求的客户。
Activities：活动/轨迹/动作。 比如客户在web ，app， 电话，邮件里做出的各种各样的可监测到或未被监测到的动作 事件 轨迹等等，便于我们利用crm系统判断客户属性 喜好等。
小结： 理解了以上基本概念再去看国外的营销论文概述，感觉就简单多了。比如Account Based Marketing，直白一点 就是基于公司的营销，先做好IP识别，公司背调，全面了解公司情况，决策信息等，再进行精准营销推送。
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