CRM营销在传统B2C场景下的作用

1)分析和了解用户需求,不断对商品、网站、服务、营销、管理进行改进和提高;

2)对客户生命周期进行管理,寻找优质客户,预测和防范客户流失;

3)分析用户需求实现对用户的整合营销;

4)评价营销活动的投入与产出;

5)计算每个机会的成本;

6)预测下一步的销售目标。

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